第2章 失落的巨人（1/ 2）

第二天一早，买来一辆手拉车，装上纸盒并用尼龙绳固定好，收拾了几件换洗的衣服锁好门，看了一眼四周的环境，姚飞知龗道自己以后不会再回到这里了，不管怎么说，这都算得上是姚飞来到这个时代的第一个小窝，虽然简陋，却足以息身。

来到曼哈顿火车站，买票上车，曼哈顿到诺沃克两地相距80公里，大概一个小时的车程。诺沃克是美国康涅狄克州费尔菲尔德县的一个城市，南临长岛海湾，正处于诺沃克河出海处。

面积94.1平方公里，人口八万多人。1651年9月11日设镇。1893年设市，1913年与同名的镇合并。

这是一个古老的工业城镇，十八世纪以生产美丽的粗陶器著称，后来逐步有了造纸、服装、鞋帽、雪茄烟、毛织品、汽车轮胎、卡车和机器等多种轻、重工业。

下了火车，拉着手拉车，姚飞找了一家环境较好龗的酒店住下，趁着时间还早，步行出门然后打听一下格洛弗大街方位便朝着方向而去，一路行来路两旁绿树成荫，微风拂过，沙沙作响，心中不由感慨这老美这居住环境就是好啊。

早晨的大街人流稀稀疏疏，各个门店门可罗雀，有的甚至更光棍，连门都没开，走进一家服装店，在金发美女店员热情招呼下给自己选了一套合身的西装便返回了酒店，接下来就是等待下午工作时间的到来。

大卫·卡恩斯最近的日子不好过，在这之前由于福特人过于机械的控制和成功后的麻痹导致了施乐在20世纪70年代步步败退，原有的思考开始被机械的审查制度、冰冷的数字所代替，施乐现在的年轻人所热衷的并不是开拓新的市场而是职位的升迁。

日本人的威胁也许是过去太过于辉煌，也许是成功得太容易，进入70年代以后，曾经活力十足的施乐懈怠了，以佳能为首的日本厂商开始趁虚而入。

施乐当时还没有意识到，在日本发生的一些事情将会对公司的未来构成巨大的威胁，施乐公司已经被日本竞争对手列为“靶子”公司，他们正联合起来，用整体的力龗量向施乐发起攻击。

从20世纪50年代起，美国的许多行业都被列为“靶子”，如钢铁、化工、摩托车、照相机、半导体和汽车等，几乎所有的美国公司都能够感受到日本产品的强大冲击波，因为它们的价格无一例外地低于美国同类产品的价格。

此时，来自各方面的竞争愈演愈烈，从1971年到1978年的八年间，仅有77种不同型号的复印机在美国市场推出，然而，从1978年到1980年短短的三年间，在美国市场推出的复印机型号竟然达到70种。

第一批日本复印机（由佳能和小西六公司制造）像第一批日产轿车一样不可靠：小西六的机器工作时会起火，而佳能的机器甚至因为某些原因无法进入美国市场。

但在经过大幅度的改进后，佳能的NP－200—每分钟复印20次的机器终于在1980年闯进了美国市场，佳能公司为宣传该产品不惜投入巨额广告费用，公司的管理人员还在报纸上与施乐公司大打笔战。

毫无疑问，施乐公司已经到了必须变革的时候了。因为它已不是60年代初的规模，在创收和员工人数方面的发展异常迅速，因此必须做出某些根本性改变。

例如在早期，每个人都认识乔？威尔逊，他可以在圣诞节用一整天的时间和所有员工逐一握手。后来，他发觉需要用三天时间才能和所有人握一遍手，再过不久，这位领导人便不再可能和全公司的人保持如此亲密的关系。

当卡恩斯试图了解施乐的真相时，他愈发感到不妙，“我们正被一条章鱼缠得快要窒息过去”。

而这条章鱼正是日本厂商，施乐派出了包括工厂经理、财务专家、工程师和生产专家在内的工作组去日本，他们想要了解日本复印机生产厂家的一切。

调查的结果让卡恩斯震惊：日本人的库存比施乐少六到八倍；日本人的管理费用大约是施乐的一半；施乐公司一线员工与管理人员之比是1∶1.3，而日本公司只有1∶0.6.日本公司的单位制造成本只有施乐的三分之二，这是一条无法逾越的鸿沟。

作为美国施乐公司的CEO，虽然公司在自己发动的质量革命中赢得了日本最高奖项戴明奖，在老牌的复印件市场市场占有率略有回升，并且成为第一家能从日本企业在商战中重夺失地的美国企业。

但是在旧有复印件市场饱和并且没有变革技龗术的情况下，只能保持僵局的形式，而在另外的打印机领域，自己仅仅还在玩针式打印机而且还玩不出花样的时候，日本的佳能公司和美国的惠普公司已经是远远的将自己甩在身后，人家已经开始玩起了喷墨打印机。

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